Wir haben das Global seit über drei Jahren in Current Global nun schon seit über drei Jahren. Wenn wir als Agentur mit Büros in der ganzen Welt mit Kunden und Teams aus verschiedenen Kulturen sprechen, halten wir es manchmal für selbstverständlich, dass wir alle auf die gleiche Weise denken und interagieren.
Nach der jüngsten Veranstaltung des Kunden Microsoftzur Mitarbeitererfahrung ist klar, dass die Kultur eine entscheidende Rolle dabei spielt, wie wir mit Menschen auf der ganzen Welt leben und arbeiten. Vor allem in einer Welt, in der wir uns auf hybride Arbeitsformen und die Einstellung von Mitarbeitern aus der Ferne einlassen.
Mit einer Grundsatzrede von Erin Meyer, Autorin von Die Kulturkarteund einem Kamingespräch mit Ralph Haupter, President von Microsoft EMEA, wurde der Gedanke vertieft, dass Kultur eine größere Rolle bei unseren Interaktionen spielt, als wir vielleicht erwarten - und dass Führungskräfte ihren Kommunikations- und Führungsstil entsprechend anpassen müssen.
Hier sind einige der wichtigsten Ergebnisse der Veranstaltung:
Vertrauen ist ein wesentlicher Bestandteil der hybriden Arbeitsweise.
Vertrauen ist in jeder Kultur wichtig, und besonders wichtig, wenn es um hybrides Arbeiten geht. Es bildet die Grundlage für Beziehungen. Aber die Art des Vertrauens und die Art und Weise, wie wir es uns verdienen, unterscheiden sich in der Welt.
Es gibt zwei Arten von Vertrauen: kognitives und affektives Vertrauen. Das erste basiert auf Leistung, das zweite auf emotionaler Bindung. Wenn Sie mit Menschen aus China oder Brasilien zu tun haben, zahlt sich der Aufbau von affektivem Vertrauen stärker aus, weil die Kollegen mehr Wert auf Empathie und Nähe legen, was ein Gefühl der Sicherheit vermittelt. Im Vergleich dazu spielt im Vereinigten Königreich, in Deutschland und in Dänemark das kognitive Vertrauen bei Kunden und Kollegen eine größere Rolle, da den technischen Fähigkeiten eines Kollegen oder einer Führungskraft mehr Bedeutung beigemessen wird.
Da hybride Arbeitsformen immer häufiger vorkommen und die Teammitglieder zunehmend an verschiedenen Orten arbeiten, wird es immer wichtiger zu wissen, wie man Vertrauen zu den Kollegen aufbaut. Die Wertschätzung und das Verständnis des Verhältnisses verschiedener Kulturen zum Vertrauen wird den Teams helfen, effizienter zu arbeiten und die Erfahrungen der Mitarbeiter zu verbessern.
Seien Sie bei der Arbeit Ihr wahres Ich.
In den letzten Monaten habe ich viel darüber nachgedacht, dass man bei der Arbeit sein wahres Ich zeigen sollte. Zweifellos etwas, das ich vor ein paar Jahren noch vermieden hätte und vor dem ich körperlich zurückgeschreckt wäre! Aber mit der Umstellung auf die Arbeit von home ist mir klar geworden, dass dies ein wesentlicher Bestandteil der Beziehungen ist, die wir innerhalb und außerhalb der Arbeit knüpfen, und etwas, das in einer hybriden Arbeitswelt entscheidend sein wird.
In ihrer Keynote erklärte Erin, dass der Austausch persönlicher Geschichten und Erfahrungen besonders wichtig ist, um Beziehungen zu Kollegen aufzubauen. Dies wiederum ist entscheidend, um sich an seinem Arbeitsplatz sicher zu fühlen. Da es bei hybriden Arbeitsverhältnissen schwieriger ist, Mittagessen und persönliche Treffen zu organisieren, können Sie in einem hybriden Arbeitsumfeld authentisch sein und diese wichtigen emotionalen Bindungen zu Ihren Kollegen aufbauen.
Ich bin mitten in der Current Global Mitten in der Pandemie begann ich meine Zeit hier, indem ich ausschließlich aus der Ferne arbeitete. Seitdem ist mir klar geworden, dass die Zeit, die ich für den Aufbau dieser Beziehungen aufbringe, der Grund dafür ist, dass Hybridarbeit funktioniert. Im Kamingespräch erzählte Ralph, dass in seinen 90-minütigen Sitzungen 30 Minuten für ein freies Gespräch ohne Tagesordnung reserviert sind, um Gelegenheiten für den Aufbau emotionaler Bindungen zu schaffen.
Diese Zeit, die früher auf dem Flur oder "am Wasserspender" verbracht wurde, sollte von den Führungskräften gefördert werden, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter und den Zusammenhalt der Teams zu gewährleisten.
Grau ist eine tolle Farbe.
Kulturen mit hohem Kontext sind solche, die auf implizite Weise kommunizieren und sich stark auf den Kontext stützen. Im Gegensatz dazu verlassen sich Kulturen mit niedrigem Kontext auf explizite verbale Kommunikation.
Dieses Thema wurde während der gesamten Diskussion angesprochen und spiegelt die Idee wider, dass in einigen Kulturen das, was nicht gesagt wird, genauso wichtig ist wie das, was gesagt wird - ein typischer Kommunikationsstil in Japan und Korea. Wenn man dies mit einer Kultur wie den USA vergleicht, wo das Gesagte das Gemeinte ist, wird deutlich, wie interkulturelle Verwirrung entstehen kann.
Wir müssen uns darüber im Klaren sein, dass die Dinge in manchen Kulturen nicht so schwarz-weiß sind wie in anderen; es gibt mehr Grauzonen. Es war interessant zu hören, welche Erfahrungen Ralph bei seiner Arbeit in Asien gemacht hat und wie er jemanden in seinem Team hatte, der ihm half, "die Luft zu lesen" - oder ihm half zu verstehen, was nicht gesagt wurde.
Für diejenigen von uns, die aus kontextarmen Kulturen kommen, kann dieses "Luftlesen" eine frustrierende und verwirrende Art der Kommunikation sein. Aber, wie wir gelernt haben, gibt es den Menschen Zeit zum Nachdenken, damit sie nicht zu schnell Entscheidungen treffen oder die Komplexität der Realität ignorieren. Die Anpassung der Stile in beide Richtungen und das Verständnis dafür, wie Kulturen mit niedrigem und hohem Kontext interagieren, war für mich eine wichtige Erkenntnis.
Sprich nur, wenn es die Stille verbessert.
In westlichen Kulturen wird Schweigen als etwas Schlechtes angesehen. In der Diskussion zwischen Erin und Ralph haben wir jedoch erfahren, dass Schweigen in manchen Kulturen ein gutes Zeichen ist. Die Finnen haben sogar ein Sprichwort: "Sprich nur, wenn es die Stille verbessert".
Das Konzept, dass Stille ein guter Beitrag zu einer Sitzung sein kann, ist mir sicherlich neu. Es war faszinierend zu erfahren, dass Schweigen in einigen Kulturen als positive Reaktion wahrgenommen wird. In Japan ist es nicht ungewöhnlich, 8-10 Sekunden zu schweigen, und die Menschen fühlen sich dabei nicht unwohl.
Vor allem in gemischten Sitzungen besteht die Gefahr, dass Menschen aus Kulturen, die das Schweigen schätzen, Schwierigkeiten haben, sich genauso zu äußern wie ihre Kollegen. Da wir alle zu mehr hybriden Arbeitsmodellen und infolgedessen oft zu multikulturellen Teams übergehen, ist es für Führungskräfte wichtig, diese Unterschiede zu verstehen, um eine bessere Zusammenarbeit und einen besseren Zusammenhalt in Gruppenszenarien zu fördern.
Wir freuen uns darauf, die schwierigsten Herausforderungen für Unternehmen und Marken zu lösen. Wir würden gerne mit Ihnen besprechen, wie wir Ihnen helfen können, Ihren Funken zu entzünden.
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