25.07.2024 Por Andy Rohr, Director Global de Tecnología.

Una carta de amor a los profesionales de las relaciones públicas.

El otro día me puse a pensar en nuestra profesión y en los rasgos comunes que solemos compartir los profesionales generalistas de las relaciones públicas: nuestros puntos fuertes y nuestros puntos débiles. Me he dado cuenta de que en realidad son dos caras de la misma moneda. Ahora que estamos a las puertas del verano, uno de los pocos periodos en los que solemos tener tiempo para reflexionar, quería escribir sobre este tema. Y lo que es más importante, quería compartir un poco de amor y aprecio por esta industria y por las personas con las que trabajo, pasadas y presentes.

Algunas observaciones sobre nuestra cohorte:

Primero: La gran mayoría de nosotros somos empáticos. Es una característica esencial de los profesionales más eficaces. Al fin y al cabo, la capacidad de ponernos en la piel de las personas a las que intentamos llegar es lo que nos convierte en comunicadores eficaces y persuasivos.

En segundo lugar: a pesar de la idea que se ha perpetuado en Hollywood de que los relaciones públicas son hábiles y siempre están listos para las cámaras, la mayoría de nosotros (quizás irónicamente) detestamos ser el centro de atención o llamar la atención sobre nosotros mismos. Somos mucho más felices entre bastidores, centrados en ayudar a nuestros clientes o a los líderes empresariales a los que apoyamos.

Por fin: A un buen porcentaje de nosotros nos gusta agradar a la gente. Esto también puede jugar a nuestro favor profesionalmente, sobre todo cuando tenemos que hacer malabarismos con diferentes prioridades de varios clientes o partes interesadas de la empresa. No hay mejor persona que un relaciones públicas para dirigir con diplomacia una reunión con personas que tienen ideas o agendas contrapuestas, y asegurarse de que esas personas se marchan con una sensación positiva y alineada.

Todo esto suena muy bien, ¿verdad? Si lo resumimos, somos personas reflexivas y concienzudas, muy atentas a las percepciones y sensibilidades de los demás.

Pero en la otra cara de la moneda, estas mismas características pueden significar que nos mostremos de manera deferente. O, lo que es peor, que no nos valoremos plenamente a nosotros mismos ni el impacto que tenemos. El hecho es que la mayoría de nosotros llevamos muchos sombreros en un día cualquiera. Experto en relaciones con los medios. Estratega de comunicación ejecutiva. Líder de contenidos digitales. La lista es interminable. Puede ser difícil explicar lo que hacemos, y nuestra naturaleza modesta nos hace menos proclives a hacerlo. Se nos da muy bien defender a los demás y contar sus historias. No tanto por nosotros mismos. Mis padres aún no saben a qué me dedico, y ya han pasado décadas.

Y dada la naturaleza camaleónica de nuestros trabajos, corremos el riesgo de interiorizar una mentalidad del tipo "el que mucho abarca, poco aprieta".

A lo largo de los años he escuchado muchas discusiones sobre cómo las relaciones públicas pueden, o deben, evolucionar para absorber el trabajo tradicionalmente vinculado al sector de la publicidad. En lugar de redoblar nuestras capacidades para crear historias y campañas basadas en una sensibilidad basada en lo ganado. He participado en proyectos con equipos integrados en los que personas ajenas a las relaciones públicas han tomado la iniciativa de desarrollar la parte de comunicación del plan: "¡¡Publicaremos un comunicado de prensa y luego celebraremos un acto con un coro de niños cantando en Times Square!!". Y aunque educadamente elevamos la creatividad y la estrategia, creo que no podemos evitar ingerir un poco de la venenosa idea de que cualquiera puede hacer lo que nosotros hacemos.

Uno de los regalos de hacerse mayor es tener más confianza, forjada a partir de la experiencia de la vida real. Comprendo el valor especial que aportamos como solucionadores de problemas con un amplio conjunto de herramientas.

He tenido la oportunidad de trabajar con fantásticos compañeros de marketing y publicidad en programas que aprecian lo profundamente que entendemos el negocio de nuestros clientes. No sólo sus objetivos de comunicación o marketing, sino sus objetivos empresariales. Y no sólo sus objetivos, sino los de sus clientes. He trabajado en maravillosos equipos integrados en los que el concepto creativo central procedía de nosotros, los relaciones públicas, basado en nuestro conocimiento de la audiencia y animado por nuestra creatividad.

He tenido la oportunidad de trabajar con clientes increíbles del sector del marketing, que destacan nuestra capacidad para hacer pivotar los mensajes y las historias de modo que sean realmente relevantes para las personas con las que queremos interactuar. Les impresiona la velocidad a la que trabajamos. Al fin y al cabo, hemos crecido en un mundo en el que los plazos de entrega muy cortos son la norma.

El hecho es que, si has hecho carrera en esta profesión, posees una multitud de habilidades notables. Asegurémonos de que nos sentamos a la mesa con la misma confianza que nuestros colegas del marketing y la publicidad. Asegurémonos de que nuestras voces se oyen cuando aconsejamos a los líderes de senior . No lo dejemos pasar la próxima vez que nuestra madre le diga a alguien que somos inteligentes y que podríamos habernos dedicado a la abogacía. (Eso podría ser sólo personal para mí...)

Si hay alguien en la universidad leyendo esto que esté interesado en una carrera en comunicación y relaciones públicas: no creas a los que odian. Recuerdo a mis amigos del campus bromeando: "Oh, ¿te vas a tus almuerzos y mentiras 101?". Lo cierto es que, si te gusta aprender, si te encanta la idea de que cada día de trabajo sea diferente y si te gustan las oportunidades en las que la estrategia y la creatividad se dan la mano, es probable que esta sea una gran carrera para ti.

Para mí fue así al 100%.

Cuando entré en mi primer trabajo como relaciones públicas, tuve la sensación de haber encontrado a mi gente. Inteligentes, trabajadores, divertidos y decentes. Todavía me siento así.

Pero podemos ser duros con nosotros mismos. Así que quería difundir un poco de amor.