30.08.2024
Más allá de las palabras de moda: Cómo la interseccionalidad genera un impacto real en las comunicaciones
Es difícil de creer que haya pasado un año desde que esta nación experimentó los disturbios civiles y de justicia social más visibles y generalizados desde los días de la segregación en las décadas de 1950 y 1960. Las muertes de Ahmaud Arbery (23 de febrero de 2020), Breonna Taylor (13 de marzo de 2020) y George Floyd (25 de mayo de 2020) desencadenaron un movimiento a través de las líneas raciales y étnicas en todo el mundo. Fue (y sigue siendo) el año de dos pandemias: el COVID-19 y el racismo.
El aumento de la tensión catalizó a nuestra nación para profundizar en las disparidades que han asolado a las comunidades vulnerables durante décadas, como la representación diversa en el lugar de trabajo, los retos de equidad y acceso en la atención sanitaria y el apoyo caritativo en las comunidades diversas.
El trauma de los sucesos sin precedentes del verano pasado y las vívidas imágenes de los disturbios siguen grabados en nuestras mentes. La confianza cayó. Los temores aumentaron. Y la gente expresó una nueva expectativa de que las empresas y las marcas sean tan humanas y diversas como ellas.
A medida que se acerca el primer aniversario de la muerte de George Floyd, y mientras los titulares están dominados por el reciente aumento de los ataques violentos en Estados Unidos contra los asiático-americanos y los isleños del Pacífico, anticipamos que lo que inicialmente provocó indignación y llamamientos a la justicia social, se convertirá rápidamente en un llamamiento a la responsabilidad sobre el progreso de nuestra nación. La gente quiere ver pruebas de menos palabras y más acciones. Menos promesas, más impacto. En otras palabras, ¿qué ha pasado con todas esas promesas que las empresas, los líderes y las marcas hicieron hace un año, y hasta dónde han llegado?
El movimiento de rendición de cuentas está a punto de tomar protagonismo.
En Current Globalanticipamos un próximo ciclo de noticias (ganadas y generadas por los usuarios) que va a exigir respuestas a estas preguntas:
Vemos esto como una oportunidad para adelantarnos a la fiebre de la rendición de cuentas, explicando la autenticidad y el "por qué" de sus compromisos y programas y, lo que es más importante, ofreciendo la empatía y la solemne reverencia que merece este continuo movimiento de justicia social.
Aquí tienes cinco consejos que debes tener en cuenta:
UNO: SER PROACTIVO
Es importante adelantarse a la inminente avalancha de historias de responsabilidad que se prevén. Utilice los canales propios para contar su historia de forma proactiva y sea transparente sobre los progresos y los próximos pasos previstos desde los compromisos iniciales. Si busca cobertura en los medios de comunicación, haga una narración sucinta y transparente, ya que los medios estarán saturados de propuestas. Muestre con detalle los pasos dados y los avances continuos hacia los compromisos adquiridos hace un año.
DOS: MOSTRAR EMPATÍA Y COMPASIÓN
Por respeto a las víctimas y sus familias, evite vincular sus mensajes internos y externos a sus muertes y a los crímenes violentos cometidos. Absténgase de utilizar nombres o términos como "aniversario de la muerte" y "conmemoración". En su lugar, utilice palabras o frases como "reflexión", "tomarse un tiempo para recordar", "comprender la justicia social y su importancia para nuestra empresa". Además, tenga en cuenta que el trauma de estos acontecimientos está todavía muy presente en la mente de la gente, así que considere cuidadosamente la elección de palabras y el contexto. Además de utilizar Current Global como consejo en estas cuestiones, sea inclusivo y solicite la opinión de sus empleados, de los miembros del consejo asesor sobre diversidad (si procede), del director general y de otros ejecutivos de senior .
TRES: CONSIDERAR EL TIEMPO
Para este tipo de comunicación, el tiempo será fundamental. Hay que tener en cuenta algunos aspectos antes de realizar cualquier comunicación externa. Current Global Sugiere hacer las próximas declaraciones de abril a mediados de mayo, evitando las del 17 al 31 de mayo. Aunque el ciclo de noticias actual está informando mucho sobre el juicio penal del ex policía Derek Chauvin, prevemos que los medios de comunicación a finales de mayo estarán saturados de historias que recuerdan el terrible momento de la muerte de George Floyd. Esto, por supuesto, es una observación cautelosa y podría cambiar en función de un mayor seguimiento de los medios de comunicación y de los hábitos de los periodistas.
CUATRO: COMPROMETERSE CON LA TRANSPARENCIA
Es importante considerar este periodo como una reflexión sobre el pasado, pero también sobre lo que se puede hacer para lograr un impacto más positivo en el futuro. Recuerde que no hay una línea de meta para la diversidad, la equidad y la inclusión. Es cierto que existen objetivos, plazos y puntos de referencia establecidos en materia de DPI, pero hay que centrarse en garantizar que los esfuerzos se realicen correctamente y que el impacto sea realmente para el bien común. Tomarse el tiempo necesario para mantener conversaciones con las principales partes interesadas, tanto internas como externas, es vital para el éxito de cualquier programa de IAD. Asegurarse de que el director general de su empresa y otros ejecutivos están totalmente comprometidos y escuchan a los empleados, clientes, colegas, compañeros e incluso a los competidores es la forma en que la DEI florecerá. Más allá de estas conversaciones, debe haber una acción y ejecución continuas hacia los objetivos establecidos.
CINCO: PRACTICAR LA RESPONSABILIDAD
La narrativa de la responsabilidad no desaparecerá, y los informes de progreso deben ser oportunos, frecuentes, detallados y orientados a la acción para las partes interesadas internas y externas. Si la DEI no está ya integrada en sus planes internos y externos, debería estarlo. No es aceptable avanzar sin un plan de DEI. No sólo es algo humano, sino que también es un imperativo empresarial que afectará a la reputación de su marca, a los esfuerzos de contratación y retención y a los ingresos.
Esperamos que este resumen le informe e inspire para planificar los próximos días. Nuestra profunda experiencia en DEI y nuestro enfoque de la narración centrada en el ser humano pueden ayudarle a alzar la voz y a ponerse en pie para crear el cambio que nuestro país necesita.
Por favor, háganos saber cómo podemos ayudarle a navegar durante este tiempo.
Nos encanta resolver los retos empresariales y de marca más difíciles. Nos encantaría hablar contigo sobre cómo podemos ayudarte a encender tu chispa.
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