18.09.2024
B2Brilliant: La creatividad es para todos.
Accesibilidad: La clave de la inclusión interseccional para todos
El Mes de la Concienciación sobre la Interseccionalidad llega a su fin y es el momento perfecto para reflexionar sobre el significado de este concepto en nuestro trabajo. Acuñado por primera vez por Kimberlé Crenshaw en 1989, la interseccionalidad reconoce que diferentes aspectos de la identidad de una persona -como la raza, el género, la orientación sexual, la discapacidad y la clase social- se superponen, haciendo que las experiencias de cada uno sean únicas. Para los que trabajamos en comunicación y marketing, entender la interseccionalidad es crucial. Nos ayuda a ver los diversos retos a los que se enfrentan las personas y subraya la necesidad de crear contenidos, campañas y experiencias que realmente incluyan a todo el mundo.
Para terminar el mes, preguntamos a nuestros colegas cómo incorporan la interseccionalidad a su trabajo. Esto es lo que compartieron:
Client Experience
Como responsable de cuentas de clientes, ¿qué papel desempeña la interseccionalidad en el desarrollo de estrategias de cuentas eficaces?
Adoptar la interseccionalidad es clave para elaborar estrategias que funcionen. Cuando tenemos en cuenta las diversas identidades del público al que queremos llegar, podemos crear mensajes auténticos, abordar posibles prejuicios y proponer soluciones integradoras que realmente resuenen. Este enfoque no solo refuerza nuestras estrategias, sino que también genera confianza e impulsa una participación significativa en las campañas y programas que desarrollamos.
-Meghann Johnson Executive Vice PresidentDirectora de Operaciones Corporativas en Norteamérica
¿Por qué es importante adoptar la interseccionalidad a la hora de crear y gestionar equipos?
Crear campañas auténticas que conecten con el público de nuestros clientes -y protejan sus marcas- empieza por adoptar la interseccionalidad dentro de nuestros propios equipos. Es fundamental comprender en profundidad al público objetivo de nuestros clientes y crear equipos que compartan experiencias y trayectorias similares, además de las habilidades y conocimientos adecuados.
Cuando personas con perspectivas y experiencias vividas similares desarrollan campañas, estamos mejor equipados para predecir cómo será recibido el trabajo y hacer ajustes sobre la marcha para que siga siendo real y auténtico.
-Shannon McGovern, Executive Vice President, Client Experience
Creativo
¿Cómo incorpora diferentes perspectivas e identidades a su proceso creativo?
Nuestro proceso creativo se basa en un modelo de colaboración interdisciplinar que incluye a personas de toda la agencia. Este enfoque fomenta un entorno abierto e inclusivo, en el que podemos apoyarnos en los diversos puntos de vista, experiencia y personalidades de nuestro equipo, desde la ideación hasta la ejecución.
-Jeff Leaf, Director Creativo Ejecutivo
¿Puede compartir algún proyecto en el que la comprensión de la interseccionalidad haya conducido a un resultado creativo más inclusivo y de mayor impacto?
Sinceramente, así es como hacemos las cosas. Todo nuestro trabajo refleja este proceso.
-Jeff Leaf, Director Creativo Ejecutivo
Salud
¿Cómo garantizar que las comunicaciones y campañas sanitarias incluyan diversas identidades y experiencias?
En la asistencia sanitaria, es fundamental ver a los pacientes y a sus cuidadores como personas en primer lugar: personas que viven con una enfermedad o que ayudan a alguien a vivir con ella. Nuestro trabajo consiste en orientarles y educarles para que sepan gestionar el impacto de su enfermedad, pero debemos hacerlo en el contexto de su individualidad. No podemos dar por sentado cómo viven su enfermedad, por lo que nuestra programación -desde el lenguaje hasta dónde y cómo nos involucramos- debe ser inclusiva y reconocerles como individuos únicos.
-Stephanie Shelton Executive Vice President, Healthcare Communications
¿Puede compartir algún ejemplo en el que tener en cuenta la interseccionalidad le haya ayudado a llegar a un público específico?
Absolutamente. En un proyecto reciente, nos centramos en una enfermedad que suele afectar a las mujeres. Aunque en el pasado nos dirigíamos principalmente a mujeres blancas, sabíamos que la población afectada era mucho más amplia y diversa. Después de investigar un poco, ahora estamos trabajando para atraer a un grupo más diverso de personas influyentes -de todas las razas, edades y sexos- para conectar con un público más amplio. Aún estamos en las primeras fases, pero sabemos que escuchar a personas similares puede marcar una gran diferencia en las comunicaciones sobre salud.
-Alice G. Walton, Ph.D., Vice President, Comunicaciones científicas
Influencer Marketing
¿Cómo se asegura de que las personas influyentes con las que trabaja representan un abanico diverso de identidades?
En Current Globalnuestros valores de inclusión y accesibilidad afectan a todas las áreas de nuestro negocio, especialmente a nuestra práctica de influencers. El marketing de influencers consiste en crear comunidad, por eso nos aseguramos de que nuestros programas sean inclusivos y realmente representativos.
Utilizamos un enfoque artístico y científico para confeccionar una lista diversa de creadores de marca, teniendo en cuenta un amplio espectro de identidades: edad, capacidad, orientación sexual, origen socioeconómico y mucho más. Damos prioridad a la autenticidad y seleccionamos a personas influyentes que reflejen genuinamente el público objetivo de nuestra marca. La formación continua sobre diversidad, equidad e inclusión nos impide caer en trampas de prejuicios, y nos hacemos responsables con objetivos de diversidad medibles. Ser autorreflexivos, ágiles y honestos es clave: siempre nos preguntamos a nosotros mismos y a nuestros clientes: "¿Cómo podemos hacerlo mejor?".
-Rachel Coldren, Manager, Influencia
¿Puede darnos un ejemplo de una campaña en la que la interseccionalidad haya desempeñado un papel clave en la selección y colaboración con personas influyentes?
En una reciente campaña con el Real Madrid para Abbott, nuestro cliente desde hace muchos años, la interseccionalidad fue uno de los principales focos de atención. Nos asociamos con un grupo diverso de personas influyentes hispanas y no hispanas que variaban en edad, género y nacionalidad, así como en sus experiencias vividas. Este enfoque nos permitió conectar auténticamente con diferentes segmentos dentro de la comunidad sanitaria amante del fútbol, impulsando la relevancia y la resonancia de Abbott para contar una historia más vibrante.
-Rachel Coldren, Manager, Influencia
Medios integrados
¿Cómo se tienen en cuenta las diversas identidades de los públicos destinatarios a la hora de planificar la estrategia o la colocación en los medios de comunicación?
Me baso en mis experiencias como mujer filipino-estadounidense, criada con valores orientales en un país occidental. Pienso en cómo me comunicaron las cosas -lo que funcionó, lo que podría haber sido mejor- y lo aplico a mi trabajo. Me recuerdo constantemente que cada persona consume y procesa la información de forma diferente. Por eso, las listas de medios de comunicación son extensas, y cada conversación con un periodista es única. También me aseguro de que el lenguaje sea inclusivo, tanto si hablamos de whisky como de una cafetera o de un brillo de labios con aroma a miel y barbacoa. El lenguaje debe ser atractivo para cualquiera que disfrute de una taza de café recién hecho o para alguien que quiera darle un toque especial a su rutina de maquillaje.
-Josephine Bonnie Mallari, Senior Manager , Media Relations
Gestión de proyectos
¿Cómo se gestionan los equipos de proyecto teniendo en cuenta las diversas identidades y perspectivas del grupo?
Dirigir equipos con conciencia significa apoyarse en habilidades interpersonales como la comunicación abierta y las reuniones periódicas para garantizar que se escuchan todas las voces. Fomentar una cultura de respeto y comprensión favorece la colaboración, lo que reduce las diferencias entre perspectivas y ayuda a alcanzar objetivos compartidos. Se trata de que todos se sientan valorados e incluidos en el proceso.
-Annie Flowers, Proyecto Manager
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