04.01.2023 Por Jacelyn Seng, responsable de Sanidad en Norteamérica.

Lecciones para comunicar la verdadera innovación en sanidad.

Durante la última semana de 2022, una investigación del Congreso estadounidense llevada a cabo por dos comités de la Cámara de Representantes concluyó con la publicación de un informe sobre sus conclusiones en torno al proceso de aprobación reglamentaria y los planes de lanzamiento del tratamiento de la enfermedad de Alzheimer, Aduhelm. Las principales conclusiones se articulan elocuentemente en un Noticia STAT. ¿Qué significan desde el punto de vista de la comunicación sanitaria, sobre todo en el caso de los compuestos en investigación de alto perfil?

(Para refrescar la información sobre la decisión de la FDA de hace 18 meses, consulte esto entrada del blog a partir de junio de 2021).

1. Ejercer una comunicación responsable en torno a los avances con la FDA.

Tradicionalmente, las comunicaciones externas del sector privado en torno al ciclo de vida regulatorio de un producto farmacéutico o biológico se centran en la presentación/aceptación de la terapia, así como en la decisión resultante de la FDA. En el caso de tratamientos muy vigilados con un impacto significativo y a largo plazo en múltiples partes interesadas -incluida no sólo la población de pacientes sino la sociedad en general- es fundamental demostrar proactivamente transparencia y diligencia debida durante los meses de espera entre los dos hitos reglamentarios mencionados. Anticipe las preguntas más probables de los medios de comunicación e intente proporcionar información útil.

2. Contextualizar la toma de decisiones a través de la lente del paciente.

Muchas empresas sanitarias hablan de su enfoque empresarial centrado en el paciente. Pueden ir un paso más allá demostrando cómo las decisiones -desde el banco a la cabecera de la cama, de la sala de juntas al mostrador de la farmacia- se toman como si el paciente o el cuidador estuvieran en la sala. O que un familiar suyo está en la dirección influyendo en las decisiones. ¿Qué impacto podría tener la terapia en el paciente a corto y largo plazo? ¿Qué repercusiones, en su caso, podría tener en las personas vinculadas o que cuidan de la persona?

3. Deje que la ciencia dirija el marketing.

Aunque la equidad sanitaria siempre ha sido una cuestión crítica en el radar de la industria, COVID-19 la situó en primera línea de la investigación científica, la educación y el acceso. Para hacer avanzar la equidad sanitaria es preciso que todas las partes interesadas trabajen de forma concertada para tomar decisiones intencionadas. Decisiones que garanticen que las comunidades con distintas capacidades, orígenes socioeconómicos, etnias y géneros tengan una oportunidad equitativa de acceder a la innovación que supone la terapia aprobada. Como comunicadores, tenemos la oportunidad de hacer las preguntas adecuadas sobre cómo se han puesto en marcha los procesos clínicos y de I+D previos y posteriores a la aprobación para abordar la equidad sanitaria, de modo que la gente sepa que el tratamiento se ha diseñado y estudiado teniendo en cuenta a los distintos tipos de usuarios finales (tanto pacientes como médicos).

A medida que nos adentramos en un nuevo año, podemos esperar ver más anuncios de "récords" en sanidad, desde los logros "primeros" y "más rápidos" hasta los triunfos "más altos" y "mejores". La verdadera innovación en sanidad es difícil. Si la logramos, tenemos la responsabilidad de garantizar que nuestras comunicaciones sean meditadas y mesuradas, al tiempo que reflejen el sentido de urgencia hacia los pacientes.

Que 2023 sea un año feliz y saludable para todos.