25.07.2024 Par Andy Rohr, responsable mondial de la technologie.

Une lettre d'amour aux professionnels des relations publiques.

L'autre jour, j'ai réfléchi à notre profession et aux traits communs que nous avons tendance à partager en tant que praticiens généralistes des relations publiques - nos forces et nos faiblesses. Je me suis rendu compte qu'il s'agit en fait des deux faces d'une même pièce. Alors que nous entrons dans la période estivale - l'une des rares périodes où nous avons souvent un peu de temps pour réfléchir - j'ai voulu prendre la plume sur ce sujet. Plus important encore, je voulais partager mon amour et ma reconnaissance pour ce secteur et les personnes avec lesquelles je travaille, hier et aujourd'hui.

Quelques observations sur notre cohorte :

Premièrement : La grande majorité d'entre nous sont des empathes. Il s'agit d'une caractéristique essentielle des praticiens les plus efficaces. Après tout, la capacité à se mettre à la place des personnes que nous essayons d'atteindre est ce qui fait de nous des communicateurs efficaces et persuasifs.

Deuxièmement : malgré l'idée répandue à Hollywood selon laquelle les chargés de relations publiques sont des personnes habiles et toujours prêtes à être filmées, la plupart d'entre nous (et c'est peut-être ironique) détestent être sous les feux de la rampe ou attirer l'attention sur eux. Nous sommes bien plus heureux dans les coulisses - en nous concentrant sur l'aide à apporter à nos clients ou aux chefs d'entreprise que nous soutenons.

Enfin : Un bon pourcentage d'entre nous aime plaire aux gens. Cela peut également jouer en notre faveur sur le plan professionnel, en particulier lorsque nous jonglons avec les différentes priorités de plusieurs clients ou parties prenantes de l'entreprise. Il n'y a pas de meilleure personne qu'un responsable des relations publiques pour diriger avec diplomatie une réunion avec des personnes qui ont des idées ou des agendas divergents - et s'assurer que ces personnes repartent avec un sentiment d'alignement et de positivité.

Tout cela semble donc très bien, n'est-ce pas ? En résumé, nous sommes des personnes réfléchies, consciencieuses et extrêmement attentives aux perceptions et aux sensibilités d'autrui.

Mais d'un autre côté, ces mêmes caractéristiques peuvent signifier que nous nous montrons déférents. Ou, pire encore, que nous ne nous estimons pas à notre juste valeur et que nous ne tenons pas compte de l'impact que nous avons. Le fait est que la plupart d'entre nous portent de nombreuses casquettes chaque jour. Expert en relations avec les médias. Stratège en communication d'entreprise. Responsable du contenu numérique. La liste est longue. Il peut être difficile d'expliquer ce que nous faisons - et notre nature modeste nous rend moins enclins à le faire. Nous sommes doués pour défendre les intérêts des autres et raconter leur histoire. Pas tellement pour nous-mêmes. Mes parents ne savent toujours pas ce que je fais, et cela fait des décennies maintenant.

Et compte tenu de la nature caméléon de nos emplois, nous courons le risque d'intérioriser une mentalité de "touche-à-tout, maître de rien".

Au fil des ans, j'ai écouté de nombreuses discussions sur la façon dont les relations publiques peuvent, ou doivent, évoluer pour absorber le travail traditionnellement lié au secteur de la publicité. Au lieu de doubler nos capacités à créer des histoires et des campagnes enracinées dans une sensibilité "earned-first". J'ai participé à des projets avec des équipes intégrées où des personnes n'appartenant pas au secteur des relations publiques ont pris l'initiative de développer la section communication du plan - "Nous allons publier un communiqué de presse et ensuite organiser un événement avec une chorale d'enfants chantant à Times Square ! Et bien que nous élevions poliment la créativité et la stratégie, je pense que nous ne pouvons pas nous empêcher d'ingérer un peu de l'idée empoisonnée que n'importe qui peut faire ce que nous faisons.

L'un des avantages de l'âge, c'est que l'on a davantage confiance en soi, grâce à l'expérience de la vie réelle. Je comprends la valeur particulière que nous apportons en tant que solutionneurs de problèmes dotés d'une vaste boîte à outils.

J'ai eu l'occasion de travailler avec des collègues fantastiques du marketing et de la publicité sur des programmes qui apprécient la profondeur avec laquelle nous comprenons les activités de nos clients. Pas seulement leurs objectifs de communication ou de marketing, mais leurs objectifs commerciaux. Et pas seulement leurs objectifs, mais aussi ceux de leurs clients. J'ai travaillé au sein d'équipes intégrées formidables où le concept créatif central venait de nous - les responsables des relations publiques - enraciné dans notre compréhension du public et animé par notre créativité.

J'ai eu la chance de travailler avec des clients extraordinaires du côté du marketing, qui ont remarqué notre capacité à faire pivoter les messages et les histoires de manière à ce qu'ils soient réellement pertinents pour les personnes avec lesquelles nous voulons nous engager. Ils sont impressionnés par la vitesse à laquelle nous travaillons. Après tout, nous avons grandi dans un monde où les délais très courts sont la norme.

Le fait est que si vous avez fait carrière dans cette profession, vous possédez une multitude de capacités remarquables. Veillons à nous présenter à la table des négociations avec la même confiance que nos collègues du marketing et de la publicité. Veillons à ce que nos voix soient entendues lorsque nous conseillons les dirigeants de senior . Ne laissons pas passer la prochaine fois que notre mère dira à quelqu'un que nous sommes intelligents et que nous aurions pu faire du droit. (Cela me concerne peut-être personnellement...)

Si quelqu'un à l'université lit ceci et est intéressé par une carrière dans les communications et les relations publiques, ne croyez pas ceux qui vous détestent. Je me souviens des taquineries de mes amis sur le campus : "Oh, tu es parti pour tes déjeuners et tes mensonges 101 ?!" Le fait est que si vous aimez apprendre, si vous aimez l'idée que chaque jour de travail est différent et si vous appréciez les opportunités où la stratégie et la créativité se rencontrent, il s'agit probablement d'un excellent parcours professionnel pour vous.

C'est ce que j'ai fait à 100 %.

Lorsque je suis entrée dans mon premier vrai travail de relations publiques, j'ai eu le sentiment que j'avais trouvé mon équipe. Intelligents, travailleurs, amusants et honnêtes. C'est encore le cas aujourd'hui.

Mais nous pouvons être durs avec nous-mêmes. Je voulais donc répandre un peu d'amour.