18.09.2024
B2Brilliant : La créativité est à la portée de tous.
L'accessibilité : La clé de l'inclusion intersectionnelle pour tous
Alors que le mois de la sensibilisation à l'intersectionnalité touche à sa fin, c'est le moment idéal pour réfléchir à la signification de ce concept dans notre travail. Inventée par Kimberlé Crenshaw en 1989, l'intersectionnalité reconnaît que les différents aspects de l'identité d'une personne - comme la race, le sexe, l'orientation sexuelle, le handicap et la classe sociale - se chevauchent, ce qui rend les expériences de chacun uniques. Pour nous, professionnels de la communication et du marketing, il est essentiel de comprendre l'intersectionnalité. Elle nous aide à voir les divers défis auxquels les gens sont confrontés et souligne la nécessité de créer des contenus, des campagnes et des expériences qui incluent réellement tout le monde.
Pour conclure le mois, nous avons demandé à nos collègues comment ils intègrent l'intersectionnalité dans leur travail. Voici ce qu'ils ont partagé :
Client Experience
En tant que responsable d'un compte client, quel rôle joue l'intersectionnalité dans l'élaboration de stratégies de compte efficaces ?
La prise en compte de l'intersectionnalité est essentielle pour élaborer des stratégies efficaces. Lorsque nous prenons en compte les diverses identités des publics que nous voulons atteindre, nous sommes en mesure de créer des messages authentiques, d'aborder les préjugés potentiels et de trouver des solutions inclusives qui résonnent vraiment. Cette approche permet non seulement de renforcer nos stratégies, mais aussi d'instaurer la confiance et de susciter un engagement significatif dans les campagnes et les programmes que nous développons.
-Meghann Johnson, Executive Vice PresidentResponsable des opérations de l'entreprise en Amérique du Nord
Pourquoi est-il important d'intégrer l'intersectionnalité dans la constitution et la gestion des équipes ?
Pour créer des campagnes authentiques qui touchent les publics de nos clients et protègent leurs marques, il faut d'abord adopter l'intersectionnalité au sein de nos propres équipes. Il est essentiel de comprendre en profondeur les publics cibles de nos clients et de constituer des équipes qui partagent des antécédents et des expériences similaires, ainsi que les compétences et l'expertise adéquates.
Lorsque des personnes ayant des perspectives et des expériences similaires développent des campagnes, nous sommes mieux équipés pour prédire comment le travail sera reçu et pour faire des ajustements en cours de route afin de le garder réel et authentique.
-Shannon McGovern, Executive Vice President, Client Experience
Créatif
Comment intégrez-vous des perspectives et des identités différentes dans votre processus de création ?
Notre processus créatif repose sur un modèle collaboratif et interfonctionnel qui fait appel à des personnes issues de l'ensemble de l'agence. Cette approche favorise un environnement ouvert et inclusif, où nous pouvons nous appuyer sur les divers points de vue, expertises et personnalités de notre équipe, de l'idéation à l'exécution.
-Jeff Leaf, directeur exécutif de la création
Pouvez-vous nous faire part d'un projet où la compréhension de l'intersectionnalité a permis d'obtenir un résultat créatif plus inclusif et plus impactant ?
Honnêtement, c'est ainsi que nous procédons. Tout notre travail reflète ce processus.
-Jeff Leaf, directeur exécutif de la création
Santé
Comment s'assurer que les communications et les campagnes en matière de santé intègrent des identités et des expériences diverses ?
Dans le domaine des soins de santé, il est essentiel de considérer les patients et leurs aidants comme des personnes avant tout - des personnes qui vivent avec une maladie ou qui aident quelqu'un à vivre avec. Notre travail consiste à les guider et à les éduquer sur la gestion de l'impact de leur maladie, mais nous devons le faire dans le contexte de leur individualité. Nous ne pouvons pas présumer de la manière dont ils vivent avec leur maladie. Notre programme - du langage à l'endroit et à la manière dont nous nous engageons - doit donc être inclusif et les reconnaître en tant qu'individus uniques.
-Stéphanie Shelton, Executive Vice PresidentDirectrice de la communication dans le domaine de la santé
Pouvez-vous citer un exemple où le fait de garder l'intersectionnalité à l'esprit vous a aidé à atteindre un public spécifique ?
Absolument. Dans un projet récent, nous nous sommes concentrés sur une maladie qui touche souvent les femmes. Alors que les efforts passés ciblaient principalement les femmes blanches, nous savions que la population touchée était beaucoup plus large et diversifiée. Après quelques recherches, nous nous efforçons maintenant d'impliquer un groupe plus diversifié d'influenceurs - sans distinction de race, d'âge ou de sexe - afin de toucher un public plus large. Nous n'en sommes qu'aux premiers stades, mais nous savons que le fait d'entendre des personnes similaires peut faire une grande différence dans la communication en matière de santé.
Alice G. Walton, Ph.D., Vice President, Communications scientifiques
Influencer Marketing
Comment vous assurez-vous que les influenceurs avec lesquels vous travaillez représentent un éventail diversifié d'identités ?
Chez Current Globalnos valeurs d'inclusion et d'accessibilité touchent tous les aspects de notre activité, en particulier notre pratique de l'influence. Le marketing d'influence consiste à créer une communauté, c'est pourquoi nous veillons à ce que nos programmes soient inclusifs et réellement représentatifs.
Nous utilisons une approche artistique et scientifique pour dresser une liste diversifiée de créateurs de marque, en tenant compte d'un large éventail d'identités - âge, compétences, orientation sexuelle, milieu socio-économique, etc. Nous donnons la priorité à l'authenticité et sélectionnons des influenceurs qui reflètent véritablement le public cible de notre marque. Une formation continue sur la diversité, l'équité et l'inclusion nous empêche de tomber dans les pièges des préjugés, et nous nous responsabilisons en nous fixant des objectifs mesurables en matière de diversité. Il est essentiel de faire preuve d'autoréflexion, d'agilité et d'honnêteté, en nous demandant toujours, ainsi qu'à nos clients : "Comment pouvons-nous faire mieux ?"
Rachel Coldren, Manager, Influence
Pouvez-vous donner un exemple de campagne où l'intersectionnalité a joué un rôle clé dans la sélection et la collaboration avec les influenceurs ?
Lors d'une récente campagne avec le Real Madrid pour notre client de longue date, Abbott, l'intersectionnalité a été au centre des préoccupations. Nous nous sommes associés à un groupe diversifié d'influenceurs hispaniques et non hispaniques dont l'âge, le sexe et la nationalité variaient, tout comme leurs expériences vécues. Cette approche nous a permis de nous connecter de manière authentique avec différents segments de la communauté de la santé qui aime le football, ce qui a donné de la pertinence et de la résonance à Abbott pour raconter une histoire plus vivante.
Rachel Coldren, Manager, Influence
Médias intégrés
Comment tenez-vous compte de la diversité des identités des publics cibles lorsque vous planifiez une stratégie médiatique ou des placements ?
Je m'inspire de mon expérience de Philippine américaine, élevée avec des valeurs orientales dans un pays occidental. Je réfléchis à la manière dont les choses m'ont été communiquées - ce qui a fonctionné, ce qui aurait pu être mieux - et je l'applique à mon travail. Je me rappelle constamment que chacun consomme et traite l'information différemment. Les listes de médias sont donc très complètes et chaque conversation avec un journaliste est unique. Je veille également à ce que le langage utilisé soit inclusif, qu'il s'agisse de whisky, d'une machine à café ou d'un brillant à lèvres parfumé au miel et au barbecue. Le langage utilisé doit s'adresser à tous ceux qui apprécient une tasse de café fraîche ou à ceux qui cherchent à pimenter leur routine de maquillage.
Joséphine Bonnie Mallari, Senior Manager , Media Relations
Gestion de projet
Comment gérer des équipes de projet en tenant compte de la diversité des identités et des points de vue au sein du groupe ?
Gérer des équipes avec conscience signifie s'appuyer sur des compétences non techniques telles qu'une communication ouverte et des contrôles réguliers pour s'assurer que toutes les voix sont entendues. La promotion d'une culture du respect et de la compréhension encourage la collaboration, ce qui permet de combler les écarts entre les points de vue et d'atteindre des objectifs communs. Il s'agit de veiller à ce que chacun se sente valorisé et inclus dans le processus.
-Annie Flowers, Projet Manager
Découvrez comment nous créons des communications inclusives qui créent des liens significatifs et garantissent des expériences équitables pour tous. Pour vous connecter et collaborer, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante hello@currentglobal.com.
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