Les enjeux n'ont jamais été aussi élevés : comment libérer le pouvoir de la narration pour cadres supérieurs.

La main-d'œuvre américaine compte près de 124 millions de personnes (source : Statista). De ce nombre, seule une fraction est considérée comme "de niveau exécutif", ce qui signifie qu'ils veillent à ce que l'entreprise reste fidèle à ses plans et politiques établis.

Chaque jour, ces cadres sont chargés de faire avancer les choses dans leur organisation. Par exemple, prenez le rôle du responsable en chef de la diversité. En 2020, il s'agissait du poste de C-suite connaissant la croissance la plus rapide, selon l'étude LinkedInCette fonction est née de l'agitation sociale et de l'appel lancé aux entreprises pour qu'elles soient plus responsables. Pourtant, si les responsabilités de ce rôle peuvent sembler simples, la façon dont il se manifeste et le cadre qui le concrétise sont tout à fait individuels.

La plupart des professionnels des relations publiques savent qu'une communication efficace commence par une bonne histoire. Mais ceux qui racontent l'histoire sont tout aussi importants. Les dirigeants d'entreprise d'aujourd'hui doivent être déployés de manière réfléchie pour faire avancer la mission de leur organisation et l'intention de leur rôle. Cela permet non seulement de promouvoir l'entreprise, mais aussi de la protéger en montrant le travail effectué, raconté par les voix qui le dirigent. Les programmes de positionnement des cadres présentent d'autres avantages :

• Améliorer la réputation d'une entreprise
• Favoriser la connexion avec les parties prenantes de manière réelle, humaine et tangible.
• Renforcer les relations avec les clients actuels et potentiels
• Attirer et retenir les talents

Si les programmes de positionnement des cadres ne sont pas nouveaux dans notre secteur, le rôle des dirigeants d'aujourd'hui a évolué. Il est aujourd'hui plus important que jamais que la présence publique d'un dirigeant soit soigneusement étudiée. L'établissement des objectifs d'un programme de positionnement des cadres est essentiel à sa réussite, notamment l'identification des thèmes clés que chaque cadre abordera, des publics qu'il est le mieux placé pour influencer et des canaux les plus appropriés pour communiquer ses messages.

Les enjeux n'ont jamais été aussi élevés pour la communication des dirigeants. Une bonne communication peut permettre à votre entreprise d'être perçue favorablement par les publics les plus importants.

Suivez ces quatre impératifs d'une communication exécutive efficace et vous serez sur la bonne voie :

• Comprenez ce que vous représentez: L'un des objectifs de tout programme de positionnement des cadres d'entreprise doit être d'améliorer la réputation de l'entreprise. Cela implique de comprendre les objectifs commerciaux, ainsi que la raison d'être de l'organisation représentée et la manière dont les cadres peuvent les faire vivre de manière authentique. De même, chaque dirigeant a ses propres passions, intérêts et modes de communication, et ces caractéristiques humaines peuvent accroître leur pertinence pour les principales parties prenantes et contribuer à démontrer l'empathie que les gens recherchent chez les dirigeants d'aujourd'hui. Par exemple, nous avons récemment travaillé avec une dirigeante qui a survécu à un cancer du sein. Elle utilise ce qu'elle a appris au cours de ce périple et l'applique à sa façon de diriger - ajoutant une dimension et une authenticité à son point de vue sur l'évolution du lieu de travail.
• Offrez un point de vue différencié : Les meilleurs conteurs sont ceux qui ont de bonnes histoires à partager. Il est important non seulement de communiquer ce qui compte le plus pour vous et votre entreprise, mais aussi de le faire d'une manière qui suscite l'intérêt et se distingue des autres. Demandez-vous quelle perspective unique vous pouvez apporter à des sujets courants. Qu'avez-vous vu personnellement dans votre travail ? Comment votre entreprise aborde-t-elle certains sujets qui peuvent être différents de ceux de vos pairs ? Et quel type de données ou d'informations pouvez-vous offrir ? Identifier un angle unique sur des questions communes est une façon de se démarquer et de se faire remarquer.
• Les mots sont importants, mais les actions comptent : Les dirigeants d'aujourd'hui sont constamment sous le microscope, et il ne s'agit pas seulement de ce que vous dites, mais aussi de ce que vous faites. Tous les cadres doivent réfléchir à la manière dont leurs messages sont validés par des efforts réels et réalisables, par eux-mêmes et par leur entreprise. Par exemple, si vous partagez votre point de vue sur les futures avancées nécessaires dans votre secteur, vous devez également détailler votre propre chemin pour y parvenir - même si vous n'avez pas encore toutes les réponses. Il est important que vos aspirations soient validées par des engagements permanents qui montrent les progrès et les résultats.
• Cela commence à l'adresse home: Si la plupart des programmes de positionnement des cadres sont destinés à un public externe, vous ne devez jamais négliger d'impliquer vos employés. La génération Z et les milléniaux représentent désormais près de la moitié (46 %) de la main-d'œuvre à temps plein aux États-Unis (source : Gallup). D'après leurs recherches, les milléniaux plus âgés veulent des dirigeants ouverts et transparents, tandis que la génération Z et les milléniaux plus jeunes souhaitent que les dirigeants soutiennent un lieu de travail diversifié et inclusif. Réfléchir à la manière d'impliquer les employés et de s'assurer qu'ils comprennent vos objectifs généraux est la clé d'un positionnement réussi. Les employés peuvent souvent être vos plus grands défenseurs - et vos détracteurs les plus virulents s'ils ne croient pas en ce que vous dites.

L'essentiel, lorsqu'on envisage un programme de positionnement des cadres, est de concevoir une stratégie qui soutienne à la fois les objectifs commerciaux de l'entreprise et le rôle, l'expertise, les passions et les intérêts du cadre. Vous serez ainsi certain que votre message trouvera un écho et que vous obtiendrez les résultats souhaités.

Comme l'écrit Robert McKee, auteur, conférencier et consultant en histoires : "La narration est le moyen le plus puissant de mettre des idées au monde." Comment l'histoire de votre entreprise sera-t-elle racontée ? Et qui vous aidera à la raconter ?

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