02.12.2022 Por Shai Venkatraman, Vice President - Client Experience, Current Global Brasil

Ajudar as marcas a promover a inclusão da deficiência: Perspectivas da Índia.

O tema deste ano do Dia Internacional das Pessoas com Deficiência (3 de dezembro de 2022) - "Nem todas as deficiências são visíveis" - tem como objetivo destacar as lutas enfrentadas pelas pessoas que vivem com deficiências invisíveis.

Deficiências como perturbações de saúde mental, surdez, dor crónica e fadiga nem sempre são evidentes a olho nu, o que torna difícil para as pessoas que vivem com deficiências ocultas falarem sobre as suas lutas e necessidades. Por isso, é importante iniciar conversas sobre formas de criar uma cultura inclusiva e de apoio.

A nível mundial, a Covid contribuiu significativamente para a inclusão da deficiência no local de trabalho, uma vez que a pandemia levou as empresas a reconhecerem a importância de um trabalho acessível e desencadeou a inovação de produtos com visão de futuro. Com uma comunidade mais alargada de consumidores a recorrer à tecnologia durante a pandemia, grandes empresas como Current Global cliente Microsoft aumentaram a sua atenção para melhorar a inclusão da deficiência. Da mesma forma, muitas marcas começaram a colocar a inclusão no centro das suas estratégias de marketing. Por exemplo, o LinkedIn (outro cliente) lançou uma nova funcionalidade no início de 2022 que permite aos utilizadores adicionar "pensamento disléxico", uma deficiência invisível, como uma competência nos seus perfis. Isso aconteceu logo depois que Sir Richard Branson, fundador do Virgin Group, e a instituição de caridade global Made By Dyslexia lançaram a campanha #DyslexicThinking. Com esta funcionalidade, o LinkedIn pretende reconhecer as competências criativas e de resolução de problemas que os disléxicos trazem para o local de trabalho.

A Covid também trouxe a acessibilidade no local de trabalho para o centro das atenções na Índia, uma vez que as normas de distanciamento físico obrigaram as empresas a fazer adaptações para facilitar as novas realidades de trabalho. A ironia é que a comunidade de deficientes da Índia tem lutado durante décadas por estas adaptações, mas foi necessária uma pandemia para que estas fossem obrigatórias. No entanto, a mudança continua a restringir-se, em grande medida, ao local de trabalho. Os transportes públicos continuam a ser um desafio, mas os defensores dos direitos das pessoas com deficiência, como Roma Balwani, diretor executivo e guardião da marca da Indian Deaf Cricket Association, vêem nisto uma oportunidade para promover uma mudança maior.

O críquete é uma paixão nacional na Índia e a equipa indiana de críquete para surdos está confiante em conquistar os seus próprios seguidores, apesar da enorme obsessão pelo críquete tradicional. "A pandemia enfatizou a importância de valores como a compaixão e a empatia, e estamos a aproveitar esta mudança de mentalidade para procurar o apoio das marcas que patrocinam os principais torneios de críquete, como a IPL (Indian Premier League)", afirmou Balwani. "A diversidade e a inclusão estão agora em grande destaque e as marcas vêem cada vez mais valor no apoio aos desportos para deficientes para ajudar a criar credibilidade e essa ligação autêntica. Têm aqui uma oportunidade, uma vez que os retornos são elevados e isso ajuda-os a construir uma ligação à marca que é única no críquete para surdos."

Muitas grandes marcas assumiram a liderança neste domínio. Current GlobalO cliente da Bacardi India, por exemplo, estabeleceu uma referência para os eventos no país, introduzindo uma série de medidas para tornar o seu festival anual de música NH7 Weekender acessível a pessoas com deficiências de mobilidade, visuais e auditivas.

A pandemia dará um novo impulso a este processo, acredita Current Globalda Índia, Shashikant Someshwar. "Desde a forma como comunicamos até à forma como fazemos compras, a inclusão define as experiências individuais no mundo pós-pandémico. Acredito que isto irá perdurar, tornando importante que as marcas e as empresas adoptem e promovam a diversidade e a inclusão de formas que não se reduzam a actos simbólicos ou pareçam paternalistas. Em vez disso, eles precisam fazer isso de maneiras significativas por meio de histórias e experiências autênticas e elevá-las a espaços onde sejam vistas, ouvidas e reconhecidas ", diz Someshwar.

Saiba mais sobre Current GlobalO empenhamento da empresa em tornar as comunicações acessíveis a todos em www.accessible-communications.comonde pode aceder a recursos gratuitos para iniciar o seu próprio percurso de comunicação acessível.