15.09.2020 Por Michelle Maggs, EVP da Prática Global de Tecnologia e Andy Rohr, EVP e líder global do Client Experience , Current Global

Como abordar a narração de histórias baseada em dados.

Não se esqueçam disto: 2,5 quintilhões de bytes de dados são produzidos por humanos todos os dias. Um quintilhão tem 18 zeros! Com esta quantidade de informação a circular, não há limite para o número de histórias que nós, enquanto comunicadores, podemos partilhar extraindo pepitas de dados interessantes.

Chegou o momento de contar histórias com base em dados. Estamos a assistir a isso nos meios de comunicação social - meios como o The Economist, o The New York Times e o The Washington Post têm equipas de dados dedicadas, porque as histórias baseadas em dados aumentam o número de leitores. Também o vemos nos nossos clientes - as equipas de marketing, comunicação e análise estão a colaborar para identificar histórias convincentes baseadas em dados que envolvam o público e promovam o conhecimento da marca.

Os clientes perguntam-nos muitas vezes por onde começar, por isso aqui ficam três passos fundamentais:

1) Começar pela história.

Como em todas as comunicações, tudo começa com a história.

Por vezes, os clientes pedem uma infografia. Claro que um infográfico pode ser a execução mais relevante para comunicar algo, mas não nos podemos dar ao luxo de ignorar a estratégia e as boas práticas antiquadas de contar histórias.

Primeiro, faça as perguntas fundamentais - o que estamos a tentar comunicar, a quem e, mais importante, porquê? Examine o contexto empresarial, económico, tecnológico ou cultural mais vasto e compreenda o que interessa ao seu público. Também temos de ter em conta as suas preocupações enquanto empresa. Onde estes elementos se sobrepõem é a história que quer contar.

2) Identificar a fonte de dados correcta

Com uma ideia de história em mente, pode começar a pensar nos dados necessários para captar a atenção do público e, ao mesmo tempo, apoiar as mensagens-chave que pretende transmitir. Os dados podem ser extraídos de inúmeras fontes: conjuntos de dados internos, plataformas externas, conversas nas redes sociais, análises da cobertura dos meios de comunicação social, inquéritos quantitativos, números relativos ao envolvimento do público, etc. A lista é interminável. Com a hipótese da história definida, pode determinar se tem os conjuntos de dados adequados internamente, se estão disponíveis no domínio público ou se precisa de criar uma investigação quantitativa ou qualitativa à medida

Se estiver a criar uma investigação, lembre-se de que, para garantir que obtém resultados concisos e precisos, as suas competências como comunicador são essenciais ao longo de todo o processo, desde a conceção da investigação até à avaliação do conjunto de dados em bruto. Envolver uma equipa de especialistas em dados, especialistas em comunicação e líderes de marketing garante que tem as perspectivas necessárias para contar com confiança e eficácia as histórias que quer contar. Muitas vezes, quando lhe é apresentado um conjunto de dados, é fácil ficar sobrecarregado. Não fique. Por vezes, uma história convincente - ou mesmo uma campanha inteira - pode ser construída em torno de uma ou duas estatísticas.

3) Criar uma visualização atractiva.

A seguir vem a parte divertida - a visualização - as imagens que darão vida aos dados. Existem algumas visualizações de dados incrivelmente poderosas por aí - coronavírus, o envelhecimento da população, todos os eclipses solares que acontecerão na sua vida. Mas não se sinta intimidado. As visualizações convincentes podem ser feitas através de uma variedade de métodos, e os gráficos de barras simples e os gráficos de dispersão podem ser tão eficazes como as imagens animadas interactivas e envolventes.

Utilização de dados para comunicar o impacto da COVID-19 no tráfego

Temos tido a sorte de trabalhar com clientes INRIXA INRIX, líder em inteligência de transportes e mobilidade, há muitos anos. Devido à natureza inerente ao negócio da INRIX, esta tem acesso a uma abundância de análises de dados de valor para governos, empresas e consumidores - tudo desde informações e soluções de tráfego e estacionamento em tempo real, análises de sinais e estradas, velocidades e volumes de tráfego, e muito mais.

À medida que a penetração da COVID-19 começava a aumentar nos Estados Unidos, a INRIX reconheceu uma oportunidade de partilhar informações convincentes sobre a forma como os comportamentos de mobilidade estavam a mudar devido à pandemia. Trabalhámos com a INRIX numa série de relatórios de tendências de congestionamento, analisando as tendências de dados, identificando os ângulos mais noticiosos e relevantes e distribuindo visualizações impressionantes da análise aos meios de comunicação social ao longo de seis semanas.

A imagem em destaque é um exemplo da visualização de dados INRIX partilhada com os meios de comunicação social; a imagem da esquerda reflecte o movimento de tráfego inferior ao habitual no auge do confinamento, enquanto a imagem da direita mostra o impacto quando o confinamento começou a ser levantado.

Os relatórios semanais sobre o volume de tráfego nacional nos EUA tornaram-se "leitura obrigatória" para os jornalistas que já cobriam a mobilidade, os transportes e as infra-estruturas, e alargaram o alcance e a relevância da INRIX a novos contactos nos meios de comunicação social e a audiências nas principais empresas, tecnologias, comércio e organizações de notícias diárias. Como resultado, os analistas de transportes da INRIX participaram em mais de 100 entrevistas nos meios de comunicação social locais e nacionais, os dados da INRIX foram referenciados e os seus analistas citados em centenas de artigos, e a maior exposição da marca teve um efeito direto no crescimento da geração de leads e nas vendas.

Os dados são uma ajuda poderosa quando se trata de comunicações. Desde a abordagem estratégica inicial até à conceção da visualização e, por fim, à distribuição da história baseada em dados através de canais próprios ou ganhos, estamos a ajudar os clientes a maximizar esta oportunidade.

É este o seu momento para explorar a narração de histórias baseada em dados? Estamos prontos para o ajudar.