09.07.2024 作者：Meghann Johnson

为什么真实性是公司和领导层驾驭复杂性的超级能力？

在当今这个快节奏、超级互联的世界里，真实不仅是一个流行词，更是一种必需。对于企业来说，尤其是对于高管和领导者来说，真实性可以决定昙花一现的成功、潜在的声誉挑战和持久的影响力。但是，真实性的真正含义是什么，为什么它如此重要？

企业真实性优势

对企业而言，真实性意味着使命、价值观和行动之间的真正一致。最重要的是，企业不仅要表达自己的立场和信念，还要在其为人处世的方式中体现并与这些价值观保持一致。

首先，企业必须进行一些 "企业灵魂反思"，了解是什么让自己的组织独一无二，与竞争对手有什么不同，以及受众对他们的期望是什么，以确保他们以真实的面貌示人（而不是让自己陷入被审查的境地）。简而言之，如果企业真实可信，就能与客户、员工和利益相关者建立信任，而这种信任是无价的，它能提高忠诚度，提高员工参与度，加强客户关系。

为了强调这一点，《哈佛商业评论》的一项研究发现，64% 的消费者认为，共同的价值观是他们与品牌建立关系的主要原因。聪明的品牌也了解这种联系，因此会创建各种项目和活动，以真实地激励他们的客户群。对于面向消费者的公司来说，很明显，消费者购买的不仅仅是产品，他们购买的是公司所代表的价值。因此，当一家公司明确阐述其价值观并始终如一地按照价值观行事时，就能与这一重要受众建立起强大的联系。

反之，不真实的公司则会面临严重的声誉受损风险，尤其是当他们的行为不符合品牌核心或客户对他们的期望时。

领导力中的个人真实性

对于高管和领导者来说，真实性同样重要。人们比以往任何时候都更期望企业领导层成为组织的代言人，为品牌、品牌使命和品牌价值提供人性化的接触点和联系。

因此，同样重要的是，这些领导人必须真实可信--既要符合他们所担任的角色，也要符合他们的个人特质。撰写和表达他们自己的声音、观点和优先主题，是支持其组织使命的关键，同时还能以引起共鸣的方式与受众建立联系，强化他们作为一个人的身份--以及最终为什么他们所说的话很重要，为什么任何人都应该相信它是真实的！

在考虑高管沟通时，关键是要了解对领导者重要的话题，以及这些话题如何与他们的优先事项和激情相吻合。这对于在真实、人性化的层面上与人沟通至关重要。

例如，科恩咨询公司（Korn Ferry）的研究表明，员工--一个极其重要的受众--在领导者真实可信的情况下，他们投入工作的可能性要高出 32%。这种投入会带来更高的生产率、更好的士气和更低的离职率。真实的领导者通过真诚和平易近人来激励他们的团队，这有助于创造一个积极和支持性的工作环境。

真实之路

当领导者和企业不真实时，风险是多方面的。不真实会导致公司或领导者的言行脱节，从而引发冷嘲热讽和不信任。在社交媒体时代，这种脱节尤其具有破坏性，因为在这个时代，消费者和员工会迅速指出前后矛盾和不诚实之处。

那么，企业和领导者该如何培养真实性呢？

• 理解并阐明你的价值观：明确界定你的核心价值观和目标。你的立场是什么？什么是你们的非决定性因素？确保在所有沟通中始终如一地传达这些价值观。
• 让行动与价值观保持一致：仅仅阐述自己的价值观是不够的，还必须付诸实践。即使在具有挑战性的情况下，也要做出能够反映您价值观的决定。这种一致性可以建立信任，并表明您对真实性的承诺。
• 透明：透明是真实的关键。坦诚面对成功和失败。与利益相关者分享你的历程，包括挑战和挫折。这种开放的态度可以培养信任和尊重。
• 与受众互动：倾听客户、员工和其他利益相关者的声音。了解他们的观点和关切。参与有意义的对话，表明你重视他们的意见并致力于不断改进。

归根结底，真实性不是终点，而是一段旅程。对于企业和领导者来说，真实性要求深刻理解价值观和目标，采取一致的行动，并进行透明的沟通。通过拥抱真实性，企业可以与受众建立更紧密的联系，促进更高的参与度，并避免不真实的陷阱。

在这个信任比以往任何时候都更珍贵的世界里，真实是持久成功的关键。

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参考资料

1. 哈佛商业评论》。"品牌与价值观相一致的力量"。
2. Korn Ferry。"真实领导力对员工敬业度的影响"。