Uno de mil millones

Me llamo Sena Pottackal y me apasiona utilizar la comunicación estratégica y el emprendimiento social para hacer que la industria de la comunicación sea más inclusiva con respecto a la discapacidad a través del trabajo que realizamos, la mano de obra que empleamos y los lugares de trabajo que creamos.

En 2020, obtuve un máster en Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa por la Universidad de Nueva York, donde realicé mi tesis sobre la comunicación inclusiva de la discapacidad. Este mes de febrero, me incorporé Current Global como junior associate en client experience, DEI, y comunicaciones corporativas para apoyar Accessible by Design, su compromiso de hacer que cada pieza de contenido creada, curada y publicada en nombre de sí misma y de sus clientes sea accesible para audiencias de todas las capacidades. Esta innovadora iniciativa me ha llegado profundamente porque soy una persona con discapacidad.

En concreto, me quedé legalmente ciega a los 15 años debido a una enfermedad ocular degenerativa genética llamada Retinitis Pigmentosa. Durante los últimos 17 años, mi vista ha seguido deteriorándose cada pocos meses. Como resultado, ya no puedo utilizar mi visión residual para leer textos, mirar imágenes o ver vídeos. En lugar de ello, dependo de la tecnología adaptativa, como el lector de pantalla, el texto alternativo y la audiodescripción, para poder interactuar con el contenido.

Me encuentro entre los más de mil millones de personas con discapacidad, que constituyen el 15% de la población mundial y controlan 8 billones de dólares de poder adquisitivo. A pesar del tamaño y el poder económico de nuestro segmento de mercado, cada día se publican contenidos y se lanzan campañas que no son accesibles para quienes tenemos discapacidades visuales, del habla, auditivas y cognitivas.

En febrero de 2021 Current Global encargó un estudio a más de 800 personas con discapacidad de Estados Unidos y el Reino Unido para explorar la experiencia vivida en el acceso a medios y contenidos. La investigación reveló que la mayoría tiene problemas de accesibilidad, e incluso los que utilizan tecnología de asistencia se encuentran con problemas importantes. Para muchos, han normalizado sus experiencias siempre desiguales, lo que les lleva a tener sentimientos negativos y bajas expectativas de las empresas, las marcas y los contenidos que producen. Pero cuando los contenidos y las comunicaciones son accesibles, la respuesta es abrumadoramente positiva, lo que lleva a un aumento significativo de la preferencia por la marca, la intención de compra y las recomendaciones de los compañeros.

Los resultados de la investigación me parecieron asombrosamente precisos y expresaron eficazmente mis experiencias vividas como persona ciega, a la que le encanta consumir contenidos pero que a menudo se encuentra con problemas de accesibilidad. Acceda al informe completo en esta página de nuestro sitio web, y únase a la revolución de la inclusión de la discapacidad. Juntos podemos salvar esta brecha de inclusión y garantizar que nuestras comunicaciones sean accesibles para todos.