30.04.2024
Future Proofing Comms Teams In The Age Of GenAI: 3 Learnings.
Fünf Jahre, 210 Millionen Herzschläge und immer der Mensch im Mittelpunkt.
Generative KI ist weiterhin dabei, die gesamte Branche zu verändern, und die Kommunikation im Gesundheitswesen bildet da keine Ausnahme. Obwohl die Werkzeuge der generativen KI ein immenses Potenzial haben, gibt es keinen Mangel an Kontroversen über ihre Einführung, ihre Fähigkeiten, ihr zukünftiges Potenzial und ihre Fallstricke. Aus der Perspektive der Gesundheitskommunikation erfordert die Bewältigung der wichtigsten Themen - wie Datenschutz und Debatten über geistiges Eigentum - einen durchdachten, branchenspezifischen Ansatz.
Schauen wir uns an, was sich im letzten Jahr im Bereich GenAI verändert hat und wohin sich die Dinge in Zukunft wahrscheinlich entwickeln werden - und was das alles für die Kommunikatoren im Gesundheitswesen in der Gegenwart bedeutet.
Es bleiben Fragen zur Sicherheit der Daten und zur Verwendung der Daten.
Die Sensibilität von Gesundheitsdaten erfordert ein anderes Schutzniveau als das, was viele KI-Plattformen für allgemeine Zwecke bieten können. Samsungs Verbot der Nutzung von Chatbots durch Mitarbeiter nach dem Bekanntwerden ihrer sensiblen Daten ist eine deutliche Erinnerung an die damit verbundenen Risiken. Auch wenn einige Plattformen versprechen, bei ihren Schulungen oder der Erstellung von Inhalten keine Benutzereingaben zu verwenden, gibt es immer noch Grauzonen, was den Umgang mit Daten und deren Speicherung angeht.
Unsere Vorhersage für die Zukunft: Wir erwarten einen Anstieg von proprietären KI-Plattformen, die ausschließlich für den Gesundheitssektor entwickelt werden. Diese Plattformen werden die strengen Sicherheitsmaßnahmen aus der Finanzbranche widerspiegeln und sicherstellen, dass sensible Patienten- und Forschungsdaten geschützt bleiben. Natürlich wird dies die Notwendigkeit der Zustimmung von Patienten und Kunden nicht beseitigen, bevor ihre Daten in KI-gestützten Prozessen verwendet werden - und es wird sicherlich nicht die Notwendigkeit einer menschlichen Aufsicht beseitigen.
Was dies für die Gegenwart bedeutet: Setzen Sie sich für den Datenschutz ein. Bestehen Sie auf sicheren, auf das Gesundheitswesen zugeschnittenen KI-Plattformen als Grundlage für Ihre Arbeit. Verstehen Sie die Nutzungsbedingungen für jedes KI-Tool, das Sie verwenden, und klären Sie Kunden und Kollegen proaktiv über verantwortungsvolle Datenpraktiken auf.
Wer ist der Eigentümer dieser Idee? Die rechtliche Landschaft der KI wird kompliziert.
KI-generierte Inhalte haben eine Reihe von Plagiatsvorwürfen und Urheberrechtsverletzungen ausgelöst - und zu Klagen geführt. Künstler, akademische Verlage und einflussreiche Organisationen wie die Author's Guild sind zu Recht besorgt darüber, dass ihr geistiges Eigentum ohne ihr Wissen oder eine angemessene Vergütung zum Training von KI-Modellen verwendet wird. Kommunikationsagenturen sind sich dieser Bedenken sehr bewusst, da wir für uns und unsere Kunden die höchste KI-Ethik anwenden wollen.
Unsere Vorhersage für die Zukunft: Der "Napster-Moment" für KI steht vor der Tür und führt zu neuen Modellen für die Monetarisierung der Nutzung der Arbeit von Künstlern und Kreativen. Die jüngste Vereinbarung zwischen SAG-AFTRA und Replica Studios zur Lizenzierung der Stimmen von Schauspielern ist ein Paradebeispiel für diesen Wandel. Während die Eigentumsverhältnisse bei KI-Inhalten wahrscheinlich noch eine Weile unklar bleiben werden, haben Regulierungsbehörden, insbesondere in der EU, bereits Schritte unternommen, um Leitlinien für die ethische Nutzung von geistigem Eigentum in der KI festzulegen.
Was dies für die Gegenwart bedeutet: Respektieren Sie das geistige Eigentum. Bleiben Sie auf dem Laufenden über die rechtliche Situation von KI-generierten Inhalten und stellen Sie sicher, dass Ihr Team die ethische Nutzung kreativer Arbeit versteht. Setzen Sie sich für Transparenz und eine faire Vergütung bei der Nutzung von KI zur Generierung neuer Inhalte ein.
Das Gesundheitswesen kann sich keine "gefälschten Fakten" leisten.
KI kann zwar ein leistungsfähiges Instrument zur Überprüfung von Fakten sein, hat aber immer noch die Eigenschaft, dass sie erzeugen überzeugende, aber ungenaue Informationen, auch bekannt als Halluzinationen. Im Bereich des Gesundheitswesens kann dies besonders schädlich sein, wenn man bedenkt, wie sensibel unsere Branche ist und welche Folgen die Verbreitung von Fehlinformationen für unsere Kunden, die Öffentlichkeit, Gesundheitsdienstleister und Patienten haben kann.
Unsere Vorhersage für die Zukunft: Die Genauigkeit von KI-Modellen wird sich weiter verbessern, wenn sie auf größeren Datensätzen und mit innovativen Techniken trainiert werden. Ansätze wie Sakana AIDas von der Biologie inspirierte Modell der KI, das evolutionäre Algorithmen einsetzt, um die bestmöglichen Ergebnisse zu finden, ist sehr vielversprechend. Für Organisationen im Gesundheitswesen ist es entscheidend, KI-Lösungen zu bevorzugen, die speziell auf Genauigkeit und Zuverlässigkeit ausgerichtet sind.
Was das für die Gegenwart bedeutet: Verlangen Sie Genauigkeit. Suchen Sie nach KI-Lösungen, die auf Zuverlässigkeit und Genauigkeit ausgelegt sind, und nutzen Sie das menschliche Urteilsvermögen als kritische Ausfallsicherung. Seien Sie darauf vorbereitet, Fehlinformationen anzusprechen, und verfügen Sie über Strategien zur raschen Korrektur von Ungenauigkeiten, die sich einschleichen könnten.
Das Rennen um die KI wird immer hitziger... und leistungshungriger.
ChatGPT ist nur die Spitze des Eisbergs. Das Streben nach künstlicher allgemeiner Intelligenz (AGI) führt zu erstaunlichen Durchbrüchen... aber es geht auch mit einem unstillbaren Hunger nach Rechenleistung einher. Die Kühnheit des Futuristen Ray Kurzweils Vorhersage - "Bis 2029 werden Computer über menschliche Intelligenz verfügen" - unterstreicht die rasante Beschleunigung der KI-Entwicklung.
Unsere Vorhersage für die Zukunft. KI-Unternehmen werden weiterhin nach innovativen Energielösungen suchen und möglicherweise Quellen wie die Kernenergie anzapfen, um ihre massiven Operationen zu betreiben. Für Organisationen im Gesundheitswesen bedeutet dies, dass wir unsere Sorgfaltspflicht erfüllen müssen, um die richtigen Modelle auszuwählen und der Zeit voraus zu sein, wenn es darum geht, wie sich diese Energieverschiebungen auf die Zugänglichkeit auswirken und zur Kosteneffizienz der KI-Technologie beitragen könnten.
Was dies für die Gegenwart bedeutet: Denken Sie langfristig: Behalten Sie das Rennen um die KI-Energie im Auge. Verstehen Sie, wie sich die Entwicklung des Energiebedarfs auf die Kosten und die Zugänglichkeit dieser Werkzeuge in der Zukunft auswirken könnte. Berücksichtigen Sie diese Faktoren bei der Bewertung von Partnerschaften mit KI-Anbietern.
Auch wenn die Verlockung der KI-gestützten Effizienz groß ist, ist ein maßvoller Ansatz entscheidend. Springen Sie nicht auf jeden neuen KI-Zug auf, ohne seine Eignung für sensible Gesundheitsinformationen kritisch zu prüfen. Durch eine proaktive Haltung in Bezug auf Datenschutz, geistiges Eigentum, Genauigkeit und technologische Trends können Kommunikatoren im Gesundheitswesen die Möglichkeiten der KI nutzen und gleichzeitig ethische Standards einhalten und den besten Interessen unserer Kunden und der Öffentlichkeit dienen.
Sind Sie bereit, das Potenzial von KI im Gesundheitswesen weiter zu erforschen? Lassen Sie sich von den Experten von Current Global Sie führen.
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