Les dirigeants d'agences de relations publiques et les directeurs généraux partagent leurs prévisions en matière de communication pour 2024.

20 décembre 2023 :

"L'avenir de l'IA, c'est maintenant, et le sujet à lui seul fait partie à 100 % du contexte quotidien de chaque responsable de la communication, de sorte que faire des progrès en l'utilisant - et comprendre comment le faire de manière éthique - est un impératif en 2024", déclare Weber Shandwick president Susan Howe. "Les dirigeants qui réussiront reconnaîtront également l'utilisation de l'IA pour automatiser certaines tâches de base et libérer les employés pour des projets plus stratégiques, plus créatifs et plus substantiels."

"La satisfaction des employés augmentera dans les entreprises où l'engagement envers l'IA est réfléchi", ajoute-t-elle. "Les dirigeants qui adoptent systématiquement un état d'esprit de débutant - en restant curieux du monde et de ce qui pousse les gens à agir - sont les compétences qui seront amplifiées et plus valorisées à l'ère de l'IA."

S'ils sont enthousiasmés par les possibilités offertes, les professionnels se méfient également des pièges potentiels.

Virginia DevlinPDG de Current Globalcraint que les interactions et les expériences des clients ne deviennent moins humaines l'année prochaine.

"Les gens veulent se connecter avec des entreprises et des marques aussi réelles et humaines qu'eux, alors que nous nous immergeons dans le pouvoir de l'IA pour aider notre travail en 2024 et au-delà, nous devons nous rappeler de mettre l'accent sur la connexion humaine plutôt que sur l'automatisation de la technologie", dit-elle. "La plupart des spécialistes du marketing ont déjà adopté l'IA pour l'analyse des données et la modélisation prédictive, mais à mesure que nous utilisons l'IA pour la création de contenu, l'inspiration créative et la personnalisation, nous devons le faire avec une lourde touche humaine pour garantir l'authenticité, les considérations éthiques et une connexion authentique."

Plus d'informations dans l'article complet de PR Week.