Führungskräfte von PR-Agenturen und CCOs teilen ihre Prognosen für das Jahr 2024.

20. Dezember 2023:

"Die KI-Zukunft ist jetzt, und das Thema allein ist zu 100 % Teil des täglichen Kontexts jeder Führungskraft im Kommunikationsbereich, so dass der Einsatz von KI - und das Verständnis dafür, wie man dies auf ethische Weise tut - im Jahr 2024 ein Muss ist", sagt Weber Shandwick president Susan Howe. "Erfolgreiche Führungskräfte werden auch den Einsatz von KI erkennen, um bestimmte grundlegende Aufgaben zu automatisieren und Mitarbeiter für strategischere, kreativere und inhaltlichere Projekte freizusetzen."

"Die Mitarbeiterzufriedenheit wird in Unternehmen mit durchdachtem KI-Engagement steigen", fügt sie hinzu. "Führungskräfte, die konsequent eine Anfängerperspektive einnehmen und neugierig auf die Welt und das sind, was die Menschen zum Handeln bewegt, werden im Zeitalter der KI mehr und mehr geschätzt werden".

Und während sie sich über die Möglichkeiten freuen, sind Profis auch vorsichtig, was die möglichen Fallstricke angeht.

Virginia Devlin, CEO von Current Globalbefürchtet, dass Kundeninteraktionen und -erfahrungen im nächsten Jahr weniger menschlich werden könnten.

"Die Menschen wollen mit Unternehmen und Marken in Verbindung treten, die so real und menschlich sind wie sie selbst. Wenn wir uns also im Jahr 2024 und darüber hinaus in die Macht der KI stürzen, um unsere Arbeit zu unterstützen, müssen wir daran denken, die menschliche Verbindung über die technologische Automatisierung zu stellen", sagt sie. "Die meisten Vermarkter haben KI bereits für Datenanalysen und Vorhersagemodelle eingesetzt, aber wenn wir KI für die Erstellung von Inhalten, kreative Inspiration und Personalisierung nutzen, müssen wir dies mit einer starken menschlichen Note tun, um Authentizität, ethische Überlegungen und eine echte Verbindung sicherzustellen."

Lesen Sie mehr in den vollständigen Artikel der PR Week.