30.04.2024
Future Proofing Comms Teams In The Age Of GenAI: 3 Learnings.
Fünf Jahre, 210 Millionen Herzschläge und immer der Mensch im Mittelpunkt.
Es ist kaum zu glauben, dass es ein Jahr her ist, dass diese Nation die sichtbarsten, weitverbreitetsten Unruhen für Bürgerrechte und soziale Gerechtigkeit seit den Tagen der Rassentrennung in den 1950er und 1960er Jahren erlebt hat. Die Tode von Ahmaud Arbery (23. Februar 2020), Breonna Taylor (13. März 2020) und George Floyd (25. Mai 2020) lösten weltweit eine Bewegung über rassische und ethnische Grenzen hinweg aus. Es war (und ist immer noch) das Jahr der zwei Pandemien - COVID-19 und Rassismus.
Die erhöhten Spannungen haben unsere Nation dazu veranlasst, sich mit den Ungleichheiten zu befassen, die gefährdete Gemeinschaften seit Jahrzehnten plagen - wie etwa die Vertretung der Vielfalt am Arbeitsplatz, die Herausforderungen der Gleichberechtigung und des Zugangs im Gesundheitswesen und die Unterstützung von Wohltätigkeitsorganisationen in verschiedenen Gemeinschaften.
Das Trauma der beispiellosen Ereignisse des letzten Sommers und die eindringlichen Bilder der Unruhen bleiben in unseren Köpfen eingebrannt. Das Vertrauen sank. Ängste stiegen. Und die Menschen äußerten eine neue Erwartung an Unternehmen und Marken, so menschlich und vielfältig zu sein wie sie selbst.
Da wir uns der Ein-Jahres-Marke von George Floyds Tod nähern und die Schlagzeilen von der jüngsten Zunahme gewalttätiger Übergriffe gegen asiatische Amerikaner und Pazifikinsulaner in den USA beherrscht werden, erwarten wir, dass das, was zunächst Empörung und Rufe nach sozialer Gerechtigkeit auslöste, schnell zu einem Ruf nach Rechenschaft über den Fortschritt unserer Nation eskalieren wird. Die Menschen wollen Beweise für weniger Worte und mehr Taten sehen. Weniger Versprechen, mehr Wirkung. Mit anderen Worten: Was ist aus all den Versprechen geworden, die Unternehmen, Führungskräfte und Marken vor einem Jahr gemacht haben, und wie weit sind sie gekommen?
Die Accountability-Bewegung ist dabei, in den Mittelpunkt zu rücken.
Auf Current Globalerwarten wir einen kommenden Nachrichtenzyklus (verdient und nutzergeneriert), der Antworten auf diese Fragen:
Wir sehen dies als eine Gelegenheit, dem Ansturm auf die Rechenschaftsberichte zuvorzukommen - die Authentizität und das "Warum" hinter Ihren Verpflichtungen und Programmen zu erklären und dabei, was wichtig ist, immer noch das Einfühlungsvermögen und die feierliche Ehrfurcht zu bieten, die diese anhaltende Bewegung für soziale Gerechtigkeit verdient.
Hier sind fünf Tipps, die Sie sich merken sollten:
1: PROAKTIV SEIN
Es ist wichtig, der zu erwartenden Flut von Rechenschaftsberichten einen Schritt voraus zu sein. Nutzen Sie die eigenen Kanäle, um Ihre Geschichte proaktiv zu erzählen und transparent über den Fortschritt und die geplanten nächsten Schritte nach den anfänglichen Verpflichtungen zu berichten. Wenn Sie sich um Medienberichterstattung bemühen, machen Sie das Storytelling prägnant und transparent, da die Medien mit Pitches überschwemmt werden. Zeigen Sie detailliert die unternommenen Schritte und den kontinuierlichen Fortschritt gegenüber den vor einem Jahr eingegangenen Verpflichtungen.
II: EINFÜHLUNGSVERMÖGEN UND MITGEFÜHL ZEIGEN
Vermeiden Sie aus Respekt vor den Opfern und ihren Angehörigen, Ihre internen und externen Botschaften mit deren Tod und den begangenen Gewaltverbrechen zu verknüpfen. Verzichten Sie auf Namen oder Begriffe wie "Todestag" und "Gedenken". Verwenden Sie stattdessen Worte oder Phrasen wie "Reflexion", "sich Zeit nehmen, um sich zu erinnern", "Verständnis für soziale Gerechtigkeit und ihre Bedeutung für unser Unternehmen". Seien Sie sich außerdem bewusst, dass das Trauma dieser Ereignisse noch immer sehr präsent in den Köpfen der Menschen ist, also achten Sie sorgfältig auf Wortwahl und Kontext. Zusätzlich zur Verwendung von Current Global als Ratgeber in diesen Angelegenheiten, seien Sie inklusiv, indem Sie den Beitrag Ihrer Mitarbeiter, der Mitglieder des Diversity-Beirats (falls zutreffend), des CEO und anderer senior Führungskräfte einholen.
DRITTENS: TIMING BERÜCKSICHTIGEN
Für diese Art der Kommunikation ist das Timing entscheidend. Es gibt ein paar Dinge zu beachten, bevor Sie eine externe Kommunikation durchführen. Current Global schlägt vor, anstehende Erklärungen von April bis Mitte Mai abzugeben und den 17. bis 31. Mai zu vermeiden. Auch wenn im aktuellen Nachrichtenzyklus viel über den Strafprozess des ehemaligen Polizeibeamten Derek Chauvin berichtet wird, gehen wir davon aus, dass die Medien Ende Mai mit Geschichten über die schreckliche Zeit des Todes von George Floyd gesättigt sein werden. Dies ist natürlich eine vorsichtige Beobachtung und könnte sich aufgrund weiterer Medienbeobachtung und der Gewohnheiten der Reporter ändern.
VIER: VERPFLICHTEN SIE SICH ZUR TRANSPARENZ
Es ist wichtig, diese Zeit als eine Reflexion der Vergangenheit zu betrachten, aber auch als das, was getan werden kann, um in Zukunft eine positivere Wirkung zu erzielen. Denken Sie daran, dass es keine Ziellinie für Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration gibt. Sicherlich gibt es DEI-Ziele, Zeitvorgaben und etablierte Benchmarks, aber der Fokus sollte darauf liegen, sicherzustellen, dass die Bemühungen richtig gemacht werden und die Auswirkungen wirklich zum Wohle der Allgemeinheit sind. Sich die Zeit zu nehmen, Gespräche mit den wichtigsten internen und externen Stakeholdern zu führen, ist entscheidend für den Erfolg eines DEI-Programms. Wenn Sie sicherstellen, dass der CEO und andere Führungskräfte Ihres Unternehmens sich voll engagieren und Mitarbeitern, Kunden, Kollegen, Kollegen und sogar Konkurrenten zuhören, wird DEI gedeihen. Über diese Gespräche hinaus muss es kontinuierliche Maßnahmen und die Umsetzung der festgelegten Ziele geben.
FÜNF: VERANTWORTLICHKEIT ÜBEN
Die Rechenschaftspflicht wird nicht verschwinden, und die Fortschrittsberichte sollten zeitnah, häufig, detailliert und handlungsorientiert für interne und externe Stakeholder sein. Wenn DEI nicht bereits in Ihre internen und externen Pläne eingebettet ist, sollte es das sein. Es ist nicht akzeptabel, keinen DEI-Plan zu haben, um voranzukommen. Es ist nicht nur menschlich, sondern auch eine geschäftliche Notwendigkeit, die sich auf den Ruf Ihrer Marke, die Rekrutierungs- und Bindungsbemühungen und den Umsatz auswirken wird.
Wir hoffen, dass dieser Brief Sie informiert und inspiriert, um für die kommenden Tage zu planen. Unsere fundierte DEI-Expertise und unser Ansatz kann Ihnen helfen, Ihre Stimme zu erheben und aufzustehen, um den Wandel zu schaffen, den unser Land braucht.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen bei der Navigation in dieser Zeit helfen können.
Wir freuen uns darauf, die schwierigsten Herausforderungen für Unternehmen und Marken zu lösen. Wir würden gerne mit Ihnen besprechen, wie wir Ihnen helfen können, Ihren Funken zu entzünden.
hello@currentglobal.com